در دنیای دیجیتال امروز، حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران به یکی از اصول حیاتی هر کسب‌وکار آنلاین تبدیل شده است. شرکت مهندسی ریباز، با برند فروشگاهی “ریباز کالا”، با درک اهمیت این موضوع، سیاستی شفاف، منسجم و مبتنی بر استانداردهای روز دنیا برای حفظ حریم خصوصی کاربران خود تدوین کرده است. در این سند، شما با جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی و محافظت از اطلاعات شخصی در این وب‌سایت آشنا خواهید شد.

جمع‌آوری اطلاعات کاربران

ریباز کالا برای ارائه خدمات بهتر و تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده، اطلاعاتی مانند نام، ایمیل، شماره تماس، آدرس، و سوابق خرید کاربران را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات اغلب در فرآیند ثبت‌نام، ثبت سفارش یا تعامل با خدمات پشتیبانی مشتری به دست می‌آیند. همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر و داده‌های مربوط به نحوه استفاده از سایت نیز به‌طور خودکار ثبت شوند.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده تنها در محدوده اهداف مشخص‌شده در این سیاست و با رضایت آگاهانه کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرد. این رویه‌ها به ریباز کالا کمک می‌کنند تا خدماتی متناسب با نیازهای مشتریان ارائه دهد و به بهینه‌سازی عملکرد سیستم‌ها بپردازد.

استفاده از اطلاعات شخصی

اطلاعات کاربران تنها برای اهداف مشخصی از جمله پردازش سفارش‌ها، ارسال اطلاعیه‌ها، به‌روزرسانی‌ها و پشتیبانی فنی مورد استفاده قرار می‌گیرد. ریباز کالا متعهد است این اطلاعات را فقط به‌منظور بهبود تجربه کاربری، تحلیل رفتار مشتری و توسعه خدمات خود به کار گیرد.

همچنین ممکن است از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای برقراری ارتباطات بازاریابی با کاربرانی که رضایت خود را اعلام کرده‌اند استفاده شود. این ارتباطات همواره قابل لغو بوده و به‌صورت شفاف مدیریت می‌شوند تا کاربر در هر لحظه اختیار تصمیم‌گیری کامل درباره اطلاعات خود را داشته باشد.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

ریباز کالا به هیچ عنوان اطلاعات کاربران را به شرکت‌ها یا اشخاص ثالث بدون رضایت صریح کاربر واگذار نمی‌کند. در موارد خاص، مانند همکاری با شرکت‌های حمل‌ونقل یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت، تنها اطلاعات ضروری و با رعایت تدابیر امنیتی به اشتراک گذاشته می‌شود.

تمامی این شرکت‌های همکار موظف به رعایت استانداردهای امنیتی و قوانین مربوط به حریم خصوصی هستند و اجازه استفاده مستقل از اطلاعات کاربران را ندارند. هدف از این اشتراک‌گذاری، صرفاً اجرای صحیح خدمات و تسهیل فرآیندهای خرید است.

امنیت اطلاعات

ریباز کالا از جدیدترین فناوری‌ها و تدابیر امنیتی مانند رمزنگاری داده‌ها، فایروال‌های محافظتی و دسترسی‌های محدود برای حفاظت از اطلاعات کاربران بهره می‌برد. اطلاعات کاربران در سرورهایی ایمن ذخیره شده و تنها کارکنان مجاز، با سطوح دسترسی تعریف‌شده، به آن‌ها دسترسی دارند.

همچنین تیم فنی شرکت به‌طور مداوم امنیت زیرساخت‌ها را ارزیابی کرده و در صورت بروز هرگونه رخنه یا تهدید امنیتی، اقدامات فوری جهت جلوگیری از آسیب به اطلاعات کاربران انجام می‌گیرد. حفظ اعتماد کاربران اولویت مطلق ریباز کالا در سیاست‌گذاری‌های امنیتی است.

حقوق کاربران

کاربران در هر لحظه حق دارند از جزئیات اطلاعات ذخیره‌شده‌شان مطلع شوند، درخواست اصلاح یا حذف آن‌ها را داشته باشند یا استفاده از آن‌ها را محدود کنند. ریباز کالا از طریق فرم‌های ارتباطی و سامانه پشتیبانی، این امکان را فراهم کرده تا کاربران به حقوق قانونی خود دسترسی کامل داشته باشند.

در صورتی که کاربری نسبت به نحوه استفاده از اطلاعات خود شکایتی داشته باشد، فرآیند مشخصی برای رسیدگی و پاسخگویی به آن در نظر گرفته شده است. این رویکرد شفاف، گامی مؤثر در راستای اعتمادسازی و تقویت روابط پایدار با مشتریان به شمار می‌آید.

کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی

برای بهینه‌سازی تجربه کاربری و تحلیل عملکرد وب‌سایت، ریباز کالا از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics استفاده می‌کند. این کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند رفتار کاربران را بهتر درک کرده و خدمات را مطابق نیاز آن‌ها بهبود بخشیم.

کاربران می‌توانند در هر زمان استفاده از کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنند. با این حال، غیرفعال‌سازی کوکی‌ها ممکن است منجر به اختلال در برخی امکانات سایت شود. تمامی داده‌های جمع‌آوری‌شده از طریق کوکی‌ها به صورت ناشناس بوده و صرفاً برای تحلیل آماری کاربرد دارند.

به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی

ریباز کالا ممکن است این سیاست را در فواصل زمانی مشخص و در راستای تطبیق با قوانین جدید یا بهبود فرآیندهای داخلی به‌روزرسانی کند. کاربران از طریق اعلان‌های وب‌سایت یا ایمیل از تغییرات مطلع خواهند شد.

توصیه می‌شود کاربران به‌صورت دوره‌ای این سند را مطالعه کرده تا از آخرین تغییرات مطلع باشند. ادامه استفاده از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید تلقی می‌شود، مگر آن‌که خلاف آن توسط کاربر اعلام گردد.

جمع‌بندی

در ریباز کالا، حفظ حریم خصوصی کاربران نه‌تنها یک تعهد اخلاقی، بلکه بخشی جدایی‌ناپذیر از مسئولیت حرفه‌ای ماست. ما با اتخاذ تدابیر فنی و قانونی، تلاش می‌کنیم تا کاربران با اطمینان خاطر از خدمات ما استفاده کنند و کنترل کاملی بر اطلاعات خود داشته باشند. مطالعه این سیاست به کاربران کمک می‌کند تا با آگاهی کامل از نحوه مدیریت اطلاعات‌شان، تعاملی شفاف و امن با وب‌سایت داشته باشند.